Γνώριζες ότι το 96% των εργαζομένων πιστεύει ότι η τακτική λήψη feedback είναι κάτι θετικό; Αυτό το στατιστικό από μόνο του λέει πολλά για την αξία του feedback στον σημερινό χώρο εργασίας.

Το να δίνεις ή να λαμβάνεις feedback δεν είναι απλώς μια τυπική διαδικασία.

Είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την ανάπτυξη, τη βελτίωση και την προώθηση μιας κουλτούρας συνεχούς μάθησης.

Ας εξετάσουμε μαζί:

-Την κατανόηση του feedback

-Πώς να δίνεις feedback αποτελεσματικά

-Τι να προσέχεις όταν λαμβάνεις feedback

Κατανόηση του Feedback

 Τι ακριβώς είναι το feedback και γιατί είναι τόσο κρίσιμη για την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη;

Η ανατροφοδότηση (feedback) μπορεί να οριστεί ως η διαδικασία παροχής πληροφοριών, αξιολογήσεων ή απόψεων σχετικά με την απόδοση ή τη συμπεριφορά κάποιου.

Είναι ένα κύριο εργαλείο για την ανάπτυξη και τη βελτίωση των ατόμων.

Πιο συγκεκριμένα, παρέχει πολύτιμες εισηγήσεις για τα δυνατά τους σημεία, τις αδυναμίες τους και τις περιοχές που χρειάζονται ανάπτυξη.

Είτε πρόκειται για εποικοδομητική κριτική είτε για θετική ενίσχυση, το feedback παίζει κρίσιμο ρόλο στη βοήθεια των ατόμων να μάθουν, να αναπτυχθούν και να ξεπεράσουν τις προκλήσεις τους.

Πώς να Δίνεις Feedback Αποτελεσματικά

Το να δίνεις feedback αποτελεί μια ουσιώδη δεξιότητα τόσο στις προσωπικές όσο και στις επαγγελματικές σχέσεις.

Εδώ είναι μερικές βασικές στρατηγικές που θα σε βοηθήσουν να επιτύχεις σε αυτήν την δεξιότητα:

Το feedback πρέπει:

 Να Είναι Συγκεκριμένο

Όταν δίνεις feedback, να είσαι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένος/η.

Απόφυγε τις ασαφείς ή γενικές δηλώσεις και αντίθετα επικεντρώσου στην παροχή συγκεκριμένων παραδειγμάτων.

Για παράδειγμα, αντί να πεις "Η παρουσίασή σου δεν ήταν ξεκάθαρη", δοκίμασε να πεις:

"Από τις διαφάνειές σου έλειπαν από συγκεκριμένα δεδομένα που να υποστηρίζουν τις ιδέες σου, κάτι που μας δυσκόλεψε να κατανοήσουμε επαρκώς την παρουσίαση".

Να Είναι Εφαρμόσιμο

Το feedback πρέπει να είναι εφαρμόσιμο, πράγμα που σημαίνει να παρέχει σαφείς οδηγίες σχετικά με το τι μπορεί να κάνει το άτομο για να βελτιωθεί.

Αντί απλώς να επισημαίνεις ελαττώματα, πρότεινε βελτιώσεις και πρακτικά βήματα που μπορεί ο άλλος να ακολουθήσει.

Για παράδειγμα, αντί να πεις "Ο τρόπος που τα γράφεις χρειάζεται βελτίωση", θα μπορούσες να πεις:

 "Σκέψου να αλλάξεις τη δομή των προτάσεων για να κάνεις τον τρόπο που γράφεις πιο ελκυστικό και ευανάγνωστο".

Να Δίνεται με Σεβασμό

Ο σεβασμός είναι βασικός κατά τη διαβίβαση του feedback.

Απόφυγε να είσαι υπερβολικά επικριτικός/ή ή αυστηρός/ή και πάντα να παρέχεις το feedback με ενσυναίσθηση και ευαισθησία.

Θυμήσου ότι ο στόχος είναι να βοηθήσεις το άλλο άτομο να αναπτυχθεί και να εξελιχθεί, όχι να τον στεναχωρήσεις.

Πάντα αναγνώριζε τις προσπάθειες και τα δυνατά σημεία των άλλων, ακόμα και όταν θες να αναφερθείς σε τομείς προς βελτίωση.

Ακολουθώντας αυτές τις στρατηγικές, μπορείς να παρέχεις feedback που είναι εποικοδομητικό, χρήσιμη και που οδηγεί σε θετικά αποτελέσματα για και τις δύο πλευρές που εμπλέκονται.

Αποδοχή της Κριτικής: Τι να Προσέχεις

Το να δέχεσαι κριτική με αξιοπρέπεια είναι εξίσου σημαντικό με το να δίνεις feedback αποτελεσματικά.

Ακολουθούν ορισμένες βασικές στρατηγικές που θα σε βοηθήσουν να χειριστείς τη λήψη κριτικής:

 Αντιμετώπισέ την με ανοιχτό μυαλό

Όταν λαμβάνεις feedback, να την προσεγγίζεις με ανοιχτούς ορίζοντες και νοοτροπία ανάπτυξης.

Αντί να θεωρείς το feedback ως κριτική, δες την ως μια ευκαιρία για ανάπτυξη και βελτίωση.

Έχε κατά νου ότι αποτελεί πολύτιμη πληροφορία που μπορεί να σε βοηθήσει να αναπτύξεις τις δεξιότητές σου και να πετύχεις τους στόχους σου.

Εξασκήσου στην ενεργητική ακρόαση

Άκουσε ενεργά το feedback που σου δίνεται χωρίς να διακόπτεις ή να γίνεσαι αμυντικός.

Δώσε, επίσης, προσοχή τόσο στο περιεχόμενο όσο και στην πρόθεση πίσω από το feedback.

Τέλος, διευκρίνισε τυχόν σημεία που δεν καταλαβαίνεις και δείξε την εκτίμησή σου για το feedback γνέφοντας ή αναγνωρίζοντάς την προφορικά.

Αναπροσάρμοσε το feedback ως ευκαιρία

Αναπροσάρμοσε το feedback ως ευκαιρία για μάθηση και ανάπτυξη και όχι ως προσωπική επίθεση.

Αντί να επιμένεις σε τυχόν αρνητικά συναισθήματα που μπορεί να προκύψουν, επικεντρώσου στο πώς μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για να βελτιωθείς.

Επιπλέον, αναρωτήσου τι μπορείς να μάθεις από το feedback και πώς μπορείς να την εφαρμόσεις στην εργασία σου ή στην προσωπική σου ανάπτυξη.

Διαχειρίσου τις συναισθηματικές αντιδράσεις

Είναι φυσικό να βιώνεις συναισθηματικές αντιδράσεις όταν δέχεσαι κριτική, αλλά είναι σημαντικό να διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά αυτές τις αντιδράσεις.

Αφιέρωσε ένα λεπτό για να επεξεργαστείς τα συναισθήματά σου πριν απαντήσεις και απόφυγε να γίνεις αμυντικός/ή ή εριστικός/ή.

Αντιθέτως, απάντησε με ηρεμία και επαγγελματισμό και ευχαρίστησε το άτομο για τα σχόλιά του.

Συνοψίζοντας

Η κατάκτηση της ανταλλαγής feedback είναι κρίσιμη τόσο για την ατομική όσο και για την επαγγελματική ανάπτυξη, καθώς και για τη δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης στους χώρους εργασίας.

Αντιμετωπίζοντας το feedback με ανοιχτό μυαλό και ενεργό ακρόαση, μπορούμε να βελτιώσουμε την απόδοσή μας και να επιταχύνουμε τη μάθησή μας.

 Να θυμάσαι

Το feedback δεν έχει να κάνει μόνο με την επισήμανση των τομέων που χρήζουν βελτίωσης.

Έχει να κάνει και με την ενδυνάμωση των ατόμων ώστε να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους και να οδηγηθούν στη συλλογική επιτυχία.

 Είσαι έτοιμος/η να βελτιώσεις τις δεξιότητές σου;

Εξερεύνησε περισσότερα εκπαιδευτικά άρθρα στη σελίδα μας ή προχώρησε στο επόμενο βήμα συμμετέχοντας στο δυναμικό Data Analytics Bootcamp.