One of the many important differences between social media, and other forms of traditional marketing, is the speed and manner in which we collect data.

What can be learned from collecting data on social media ranges from how to build your LinkedIn profile to what detail you need to tweak in your product or service to make it sell more.

The details you get about your audience and campaigns, in the timeframe you set, provide invaluable insight into how your product or service is perceived by the marketplace, the likes of which are unparalleled.

So today we're going to discuss about the following topics:

 What is data in social media

 Why we collect data from social media

 What data do we collect from social media?

Let's start!

 What is Data in Social Media?

Social media data is the data that can be extracted from the various platforms, which is provided directly by these platforms, such as likes, reach, followers, etc., but also the data that can be extracted using social media listening tools.

Each platform, such as Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, etc., provides the data that it chooses. 

Μπορεί ένα άπειρο μάτι να θεωρεί ότι τα δεδομένα που δίνουν οι πλατφόρμες είναι παρόμοια. Παρόλα αυτά με μία δεύτερη ματιά, παρατηρούμε τόσο διαφορές στο είδος των δεδομένων, όσο και στην αξία που αυτά έχουν για την εκάστοτε επιχείρηση.

Γιατί όμως συλλέγουμε δεδομένα από τα social media; Πώς μας βοηθά στην πράξη;

 Why we collect data on social media?

Τα social media περιστρέφονται γύρω από το περιεχόμενο. Στόχος λοιπόν μιας επιχείρησης, δεν είναι απλά να δημιουργεί περιεχόμενο, αλλά και να δομήσει μία στρατηγική την οποία θα στηρίζει σε δεδομένα και θα βελτιστοποιεί συνεχώς.

Έτσι γνωρίζοντας τα δεδομένα, η εταιρεία, ξεκινά να κατανοεί, ποιο είναι το κοινό της, ποια είναι τα ενδιαφέροντά του, τι περιεχόμενο καταναλώνει, ποιες ώρες το καταναλώνει, τι θέματα παρακολουθεί συνήθως κ.α. και έτσι σταδιακά κατανοεί το κοινό της και τον αλγόριθμό της πλατφόρμας που χρησιμοποιεί.

Αποκτά με άλλα λόγια μία πιο πλήρη εικόνα για το ποιος βρίσκεται στην άλλη πλευρά της οθόνης, ώστε να κάνει τις σωστές κινήσεις, για να δει ανάπτυξη.

Επιπλέον, τα social media προσφέρουν εργαλεία όπως το A/B testing, τα οποία πηγαίνουν τη συλλογή δεδομένων σε άλλο επίπεδο, επιτρέποντάς σου στην ουσία να διαφοροποιήσεις τα δεδομένα σου, ώστε να δεις τι αποτελέσματα θα έχεις σε κάθε περίπτωση.

Τέλος, σε αντίθεση με το παραδοσιακό marketing, όπου μία επιχείρηση δεν μπορούσε να γνωρίζει το ακριβές αντίκτυπο του marketing στα έσοδά της (ROI), στα social media, με τα κατάλληλα εργαλεία, μια εταιρεία μπορεί να μάθει ποια ήταν η απόδοση του περιεχομένου που δημιούργησε.

 What Data We Collect from Social Media?

Γι’ αυτούς όμως που δεν είναι και τόσο εξοικειωμένοι με τον κόσμο των social media και του marketing, ίσως και να μην είναι πλήρως κατανοητό, το τι δεδομένα παρέχουν οι πλατφόρμες των social media.

Οπότε πάμε να τα αναλύσουμε, τις βασικές κατηγορίες.

   Behavioral Social Media Data

Τα δεδομένα αυτά, έχουν να κάνουν με τη συμπεριφορά του χρήστη. 

Με άλλα λόγια, αναζητούμε μοτίβα στις συμπεριφορές των χρηστών στα social media, μέχρι να ολοκληρώσουν μία πράξη που εμείς θέλουμε, για παράδειγμα να πραγματοποιήσουν μία αγορά, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά τους.

Τέτοια δεδομένα μπορεί να είναι οι εγγραφές σε ένα newsletter, οι προηγούμενες αγορές που έχει κάνει ένα χρήστης, η χρήση των διαφόρων χαρακτηριστικών μιας πλατφόρμας ή ιστοσελίδας, ο χρόνος που παραμένει στην ιστοσελίδα κ.α

   Social media engagement data

These data refer to user interaction with platforms such as Instagram and TikTok, as well as any interaction a user can have with a brand's website or app.

Such data can be the user's visits to the website, likes, shares, how many people open a newsletter, how much each click of an ad costs, etc.

   Personal Data

Thesekind of data are user's most personal information, therefore the access to it is relatively limited.

A marketing professional may know more personal data, such as the user's birthday, name, location, date of birth, gender, etc.

 In Summary

Social media offers many possibilities in data collection.

Every business can use them in a different way, depending on their goals.

So within the criteria of choosing a platform, it is important to include the data it provides, based on what information we need to evolve.

Find out how you can gain skills in data analysis by clicking here!