Αν και ο ανθρώπινος παράγοντας θα είναι πάντα σημαντικός για την εκτέλεση μιας εργασίας, είναι γεγονός ότι οι μηχανές μπορούν να αυτοματοποιήσουν και να βελτιώσουν πολλές διαδικασίες.

Ιδιαίτερα με την ανάπτυξη του machine learning, βλέπουμε ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις να επενδύουν σε αυτό για να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις.

Σημαντικό ρόλο σε αυτό παίζει συχνά το RPA (Robotic Process Automation) για το οποίο θα κάνουμε λόγο σήμερα, και πιο συγκεκριμένα θα δούμε:

 Τι είναι το RPA

 Ποια τα οφέλη του RPA

 Πού μπορεί να εφαρμοστεί το RPA

 Καθώς και οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με το θέμα αυτό.

Ας ξεκινήσουμε με ορισμένα βασικά.

Τι Είναι το RPA

Το RPA ή αλλιώς Robotic Process Automation είναι ένα λογισμικό το οποίο επιτρέπει το στήσιμο και τη διαχείριση “software robots” που προσομοιώνουν την ανθρώπινη συμπεριφορά όταν αλληλεπιδρά με υπολογιστικά συστήματα.

Όπως οι άνθρωποι, έτσι και τα software robots μπορούν να:

 Κατανοήσουν τι βρίσκεται σε μια οθόνη

 Πλοηγηθούν σε ένα σύστημα

 Εντοπίσουν και εξορύξουν δεδομένα

 Πατήσουν τα σωστά πλήκτρα

Όμως, πραγματοποιούν τα παραπάνω πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια από τον άνθρωπο.

Αν και θα αναφερθούμε στα πλεονεκτήματα στη συνέχεια, αξίζει να σημειωθεί ότι ένα RPA μπορεί να αλληλεπιδρά με ένα σύστημα ακόμα και όλο το 24ωρο, δίνοντας έτσι μεγαλύτερη ευελιξία στις επιχειρήσεις.

Ο λόγος που αυτό είναι σημαντικό είναι επειδή η ρομποτική τους έχει επιτρέψει να αναθέτουν στις “μηχανές” τις δουλειές που αυτοματοποιούνται πιο εύκολα και συχνά είναι χαμηλότερης “αξίας”. Επομένως, ελευθερώνεται χρόνος από τους ανθρώπους ώστε να ασχοληθούν με πιο απαιτητικά και δημιουργικά πράγματα.

Αν εμβαθύνουμε στις δυνατότητες ενός RPA, ιδιαίτερα στον κόσμο των δεδομένων, αυτό που μπορεί να κάνει είναι:

 Web scraping δεδομένων

 Σύνδεση σε προγράμματα

 Σύνδεση σε APIs

Γεγονός που μπορεί να αφαιρέσει όγκος δουλειάς από έναν Data Scientist, ώστε να ασχοληθεί με πιο ουσιαστική ανάλυση δεδομένων.

Τώρα που είδαμε ορισμένα βασικά πράγματα, ας εμβαθύνουμε περισσότερο στα οφέλη ενός RPA.

4 Σημαντικά Οφέλη ενός RPA για Επιχειρήσεις

Παρακάτω λοιπόν θα δούμε 4 οφέλη που μπορεί να προσφέρει το RPA, κυρίως στον κόσμο των επιχειρήσεων.

   Όφελος #1: Ακρίβεια

Με τη μεγάλη ακρίβεια (ευστοχία) που προσφέρει ένα RPA, οι πιθανότητες διόρθωσης μιας εργασίας είναι λίγες, με αποτέλεσμα όχι μόνο να είναι καλύτερο το αποτέλεσμα, αλλά και να εξοικονομείται χρόνος.

Επιπλέον, κλάδοι όπως η υγεία και τα χρηματοοικονομικά μπορούν να επωφεληθούν από την ακρίβεια ενός τέτοιου εργαλείου, ώστε να πετύχουν διάφορα πρότυπα συμμόρφωσης που υπάρχουν και να μην βγαίνουν ποτέ εκτός.

   Όφελος #2: Μείωση κόστους

Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ένα software robot μπορεί να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο από έναν εργαζόμενο, το οποίο φυσικά συνεπάγεται με μείωση κόστους.

Ειδικά για ειδικότητες που απαιτούν αρκετό manual work, όπως όταν πρόκειται για τη συλλογή δεδομένων, τη μεταφορά τους, και γενικότερα το data entry, ένα RPA μπορεί να τα αυτοματοποιήσει μειώνοντας τον απαιτούμενο χρόνο εργασίας και τους πόρους.

   Όφελος #3: Συνδυασμός με τεχνητή νοημοσύνη

Αξίζει να σημειώσουμε ότι το RPA δεν είναι τεχνητή νοημοσύνη, ούτε το αντίστροφο.

Ο συνδυασμός των δύο όμως μπορεί να “ξεκλειδώσει” πολλές δυνατότητες. Αρχικά, η τεχνολογία του RPA μπορεί να συνδυαστεί κάλλιστα με δεξιότητες στη τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση, καθώς και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP).

Με τα παραπάνω, ένα “ρομπότ” μπορεί να αποκτήσει καλύτερη αντίληψη, κατανοώντας για παράδειγμα αρχεια με δομημένα ή αδόμητα δεδομένα.

   Όφελος #4: Παραγωγικότητα

Ένα ακόμα σημαντικό πλεονέκτημα ενός RPA είναι η αύξηση παραγωγικότητας που προσφέρει.

Αυτό μάλιστα συνδέεται με το δεύτερο πλεονέκτημα, καθώς επιτρέπει στους ανθρώπους να ασχοληθούν με τα πράγματα στα οποία είναι καλύτεροι.

Άλλωστε, οι manual διεργασίες απαιτούν μεγάλη επένδυση χρόνου, ενώ μπορούν εύκολα να αυτοματοποιηθούν.

Ελευθερώνεται έτσι χρόνος και μια ομάδα μπορεί να παράξει μεγαλύτερο όγκο δουλειάς, ο οποίος μάλιστα είναι και πιο ποιοτικός, αυξάνοντας έτσι την παραγωγικότητα ενός οργανισμού.

Έως τώρα, γίνεται αντιληπτό ότι το RPA μπορεί να προσφέρει πολλαπλά οφέλη, όμως πού μπορεί να εφαρμοστεί πρακτικά;

Πού Εφαρμόζεται το RPA;

Στις μέρες μας ένα software robot μπορεί να εφαρμοστεί σε πληθώρα εταιρειών και κλάδων.

Ενδεικτικά, μπορεί να ταιριάξει κατάλληλα στους παρακάτω κλάδους.

   Κλάδος #1: Εμπόριο

Στον τομέα του εμπορίου (retail), το Robotic Process Automation μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη και να διαχειριστικά διεργασίες που εναλλακτικά θα έκανε ο ανθρώπινος παράγοντας.

Για παράδειγμα, μπορεί με ακρίβεια και ταχύτητα να:

 Κάνει αυτόματα το pricing προϊόντων βάσει δεδομένων

 Ενημερώσει για τα αποθέματα εμπορευμάτων που υπάρχουν

 Κάνει αυτόματα παραγγελίες όταν υπάρχει έλλειψη

 Συλλέξει δεδομένα από πελάτες, όπως σχόλια και παράπονα

Μάλιστα, σύμφωνα με έρευνα, οι πωλήσεις λιανικού εμπορίου στις ΗΠΑ αναμένεται να διπλασιαστούν το 2023. Η ταχεία αυτή ανάπτυξη θα αναγκάσει πολλές επιχειρήσεις να κάνουν μια αναδιοργάνωση ώστε να λειτουργούν όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται, κάτι στο οποίο το RPA μπορεί να συμβάλλει.

   Κλάδος #2: Τηλεπικοινωνίες

Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών χρησιμοποιεί πολλαπλά δεδομένα, εφαρμογές και συστήματα ταυτόχρονα, προκειμένου να τρέχουν όλα ομαλά.

Πολλές φορές μάλιστα χρειάζεται η ανθρώπινη παρέμβαση, για να επιλυθούν διάφορα προβλήματα.

Το RPA λοιπόν μπορεί να:

 Απλοποιήσει τη διαδικασία έγκρισης εγγράφων νέων πελατών

 Αποστείλει τιμολόγια και να δεχθεί πληρωμές

 Συλλέξει δεδομένα για τις ανάγκες των χρηστών

 Αναλάβει τη διαδικασία onboarding/offboarding πελατών

Καθώς και πολλά ακόμα, που ένας περίπλοκος κλάδος σαν αυτόν χρειάζεται.

   Κλάδος #3: Φαρμακευτική

Ο κλάδος της φαρμακευτικής είναι ένας ακόμα που μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά.

Πιο συγκεκριμένα, το RPA αυξάνει την αποδοτικότητα και μειώνει τον χρόνο που πιθανότατα να χρειάζεται ένα φάρμακο ώστε να βγει στην αγορά.

Μάλιστα, αυτοματοποιεί με τέτοιο τρόπο τις εργασίες που αυτές μειώνονται δραστικά τα λάθη σε αυτές που τείνουν να έχουν τα περισσότερα.

Άλλες εργασίες αφορούν την αποστολή φαρμάκων, την πρόβλεψη ζήτησης μέσω περιγραφικών δεδομένων, καθώς και να γίνεται διαχείριση των αποθεμάτων.

Συνοπτικά

Με λίγα λόγια, είδαμε τι είναι το RPA (Robotic Process Automation), πώς χρησιμεύει και ορισμένους κλάδους όπου μπορεί να φανεί χρήσιμο.

Με την ραγδαία ανάπτυξη της μηχανικής μάθησης και της τεχνητής νοημοσύνης, το μόνο σίγουρο είναι ότι ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις θα αρχίσουν να χρειάζονται ένα RPA.

Αν έχετε και εσείς λοιπόν επιχείρηση και θέλετε να εξελίξετε το προσωπικό σας πάνω σε τεχνογνωσία data science και machine learning, ανακαλύψτε τα εταιρικά προγράμματα μας και επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει!