Οι διάφορες εξελίξεις που έχει φέρει η τεχνητή νοημοσύνη (AI), έχουν αναδιαμορφώσει πέρα από τον οικονομικό και τον ιατρικό κλάδο, που είδαμε σε προηγούμενα άρθρα μας, και το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού (HR).

Οι επαγγελματίες στον κλάδο του HR αξιοποιώντας το AI μπορούν να αξιοποιήσουν τη μηχανική μάθηση και τους αλγόριθμους για την καλύτερη λήψη κρίσιμων αποφάσεων και την εξοικονόμηση χρόνου, μεταξύ άλλων.

Στο σημερινό λοιπόν άρθρο θα δούμε:

- Τι είναι η τεχνητή νοημοσύνη στο HR και ποια η σημασία της

- Πώς χρησιμοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη στο HR

- Ποιες προκλήσεις έχει φέρει η χρήση του AI στο HR

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά.

Τι Είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη στο HR και Ποια η Σημασία της

Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) στο HR αναφέρεται στην αξιοποίηση διαφόρων μεθόδων AI στον κλάδο του ανθρώπινου δυναμικού, χρησιμοποιώντας αλγόριθμους, εργαλεία AI και Machine Learning, για απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών από HR data και αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων και χρονοβόρων διαδικασιών.

Σύμφωνα με έρευνα της Gartner, το 81% των ηγετών HR έχουν διερευνήσει ή προχωρήσει σε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (AI) ως σημαντική λύση για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαφόρων διαδικασιών εντός των πλαισίων του οργανισμού τους.

Αναμφίβολα λοιπόν, η τεχνητή νοημοσύνη είναι ιδιαίτερα σημαντική στο κλάδο του HR, καθώς συμβάλει στον εξορθολογισμό των διαδικασιών, την βελτιωμένη λήψη αποφάσεων και την ενίσχυση της παραγωγικότητας.

Ως αποτέλεσμα, ενισχύεται η κερδοφορία της επιχείρησης και η γενικότερη δυναμική της, ξεχωρίζοντας από τον ανταγωνισμό.

Επιπλέον, μέσω του AI επιτυγχάνεται μείωση της πιθανότητας σφαλμάτων αλλά και μείωση των προκαταλήψεων κατά τις διαδικασίες εύρεσης, πρόσληψης και αξιολόγησης ενός εργαζόμενου από το τμήμα HR μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού.

Ακολούθως, ας δούμε με ποιους τρόπους χρησιμοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη στο HR.

Πώς Χρησιμοποιείται η Τεχνητή Νοημοσύνη στο HR

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει αναδιαμορφώσει και αλλάξει σημαντικά πολλές από τις καθιερωμένες λειτουργίες και διαδικασίες που παραδοσιακά ακολουθούνταν από το τμήμα HR μιας επιχείρησης.

Πάμε λοιπόν να δούμε με ποιους τρόπους μπορεί να εφαρμοστεί το AI στο HR.

   Πρόσληψη και απόκτηση ταλέντων

Η πρόσληψη και η απόκτηση ταλέντων είναι βασικό κομμάτι της εργασίας του ανθρώπινου δυναμικού μιας εταιρείας.

Με τη συμβολή του AI, μειώνεται σημαντικά ο χρόνος που δαπανάται για την πρόσληψη νέων υπαλλήλων αυτοματοποιώντας πληθώρα χειροκίνητων εργασιών όπως η εισαγωγή δεδομένων, η ανάρτηση νέων θέσεων εργασίας και η αποστολή προσφορών εργασίας.

Σύμφωνα με το Eightfold AI’s report The Future of Work: Intelligent by Design, το 73% από τους 250 HR ηγέτες που ερωτήθηκαν χρησιμοποιούν ήδη το AI κατά τις διαδικασίες πρόσληψης νέων ταλέντων.

Χάρει στην τεχνητή νοημοσύνη, οι αλγόριθμοι μπορούν να κάνουν τη διαλογή ανάμεσα στα βιογραφικά σημειώματα, εντοπίζοντας με βάση διάφορα κριτήρια τους κατάλληλους υποψηφίους.

Ακόμη, μέσω του NLP (επεξεργασία φυσικής γλώσσας), μπορούν να ελέγξουν βίντεο συνεντεύξεων και να αναγνωρίσουν στοιχεία και μοτίβα που δείχνουν ποιος υποψήφιος είναι πιο πιθανό να πετύχει.

   Εξατομίκευση εκπαίδευσης υπαλλήλων

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει μεγάλη συμβολή στην εξατομίκευση της εκπαίδευσης του προσωπικού σε μια εταιρεία, με τις διαδικασίες upskilling και reskilling να εκσυγχρονίζονται και να γίνονται πιο αποτελεσματικές.

Μέσω του AI μπορεί να γίνει αποτελεσματική προσαρμογή της εκπαίδευσης των εργαζομένων, δημιουργώντας πλάνα και στόχους που στηρίζονται σε δεδομένα για κάθε άτομο ξεχωριστά, και όχι με γενικευμένο τρόπο όπως είθισται παραδοσιακά.

Ακόμη, τα εργαλεία AI διευκολύνουν σημαντικά την εξέλιξη της σταδιοδρομίας των εργαζομένων, μιας και βοηθούν στην εύρεση ταλέντων μέσα από τον οργανισμό.

Με αυτό τον τρόπο, εξοικονομείται χρόνος και χρήμα που ειδάλλως θα δαπανούνταν στην προσληψη και την εκπαίδευση εξωτερικών ταλέντων.

   Εντοπισμός υπόπτων συμπεριφορών

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να παρακολουθήσει την απόδοση, την γενικότερη συμπεριφορά και αφοσίωση των υπαλλήλων σε μια εταιρεία.

Έτσι, αναλύοντας τα δεδομένα των εργαζομένων, όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να ανιχνεύσει μοτίβα ύποπτης ή ανάρμοστης συμπεριφοράς, παρέχοντας στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού πολύτιμες πληροφορίες.

Αφού λοιπόν είδαμε τα οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης στο HR καθώς και τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιείται, ας δούμε ποιες είναι ορισμένες προκλήσεις και προβληματισμοί που έχει δημιουργήσει η χρήση του AI στο HR.

Ποιες Προκλήσεις Έχει Φέρει η Χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο HR;

Παρά τα πολλαπλά οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης σε διάφορους επιχειρηματικούς κλάδους, υπάρχουν και ορισμένοι περιορισμοί αλλά και προκλήσεις από την χρήση του AI στο HR.

Ειδικότερα, μιας και οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης συχνά απαιτούν πρόσβαση σε μεγάλες ποσότητες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, εγείρεται συχνά το ζήτημα της διασφάλισης του απορρήτου για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα.

Πολλοί επίσης φοβούνται για την ενδεχόμενη μετατόπιση θέσεων εργασίας λόγω της αυτοματοποίησης ορισμένων καθηκόντων του ανθρώπινου δυναμικού.

Επιπρόσθετα, μιας και οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης εκπαιδεύονται σε ιστορικά δεδομένα, ένας άλλος προβληματισμός είναι το τι θα συμβεί σε περίπτωση που τα δεδομένα που εκπαιδεύεται είναι ελλιπή, μεροληπτικά ή ανακριβή.

Σε αυτό λοιπόν το σημείο αξίζει να σημειώσουμε ότι τα πάντα έχουν να κάνουν με τη χρήση που τους κάνουμε.

Το AI στο HR προσφέρει πολύτιμα οφέλη αρκεί να χρησιμοποιείται με σεβασμο και να συμμορφώνεται με διάφορους κανονισμούς που σχετίζονται με την προστασία των δεδομένων, όπως το GDPR.

Επίσης, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι και θα παραμείνει σημαντικός.

Έτσι, παρότι μπορεί να αντικατασταθεί κάποια θέση εργασίας, ολοένα χάρει στο AI δημιουργούνται νέες ευκαιρίες και θέσεις εργασίας.

Με Λίγα Λόγια

Είδαμε αναλυτικά ποια είναι τα οφέλη, οι προκλήσεις και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη στο HR.

Ο κλάδος της τεχνητής νοημοσύνης και της επιστήμης των δεδομένων έχει φέρει ριζικές αλλαγές στον επιχειρηματικό κλάδο, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και την κερδοφορία.

Αν λοιπόν επιθυμείτε να βελτιώστε τα επιχειρηματικά προϊόντα σας με τα κατάλληλα εργαλεία και τεχνικές, στη Big Blue προσφέρουμε ένα εξειδικευμένο Εταιρικό Πρόγραμμα Τεχνητής Νοημοσύνης, προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας!